定了！事关每个高密人，12月15日正式实施....
2021-12-8
毛毛的冰淇淋
来自山东
高密论坛
重磅消息！
《潍坊市12345政务服务便民热线条例》
12月15日正式实施！
潍坊市人民代表大会常务委员会公告
（第97号）
《潍坊市12345政务服务便民热线条例》已于2021年10月21日经潍坊市第十七届人民代表大会常务委员会第四十八次会议通过，于2021年12月3日经山东省第十三届人民代表大会常务委员会第三十二次会议批准，现予公布，自2021年12月15日起施行。
潍坊市人民代表大会常务委员会
2021年12月7日
据了解，《潍坊市12345政务服务便民热线条例》共七章四十一条，分为总则、机构设置与职责、服务对象的权利与义务、受理办理与督办考核、数据管理、法律责任和附则七章，以地方性法规的形式明确了热线工作机构设置与职责，服务对象的权利与义务，热线受理办理与督办考核事项等，为满足群众美好生活需要、打造法治化营商环境、加快建设人民满意的现代化品质城市贡献了力量。
12345政务服务便民热线，是潍坊市委、市政府密切联系企业和群众的重要纽带，是企业和群众反映诉求的主要渠道之一。近年来，在市委、市政府的坚强领导下，市12345热线围绕中心、服务大局，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，以“事要解决”理念为引领，实施了“一把手”管热线、“一个号码”管服务、设立企业服务专线、创新多层次督办方式、深化领导干部接听制度等一系列创新举措，将12345热线打造成“接得快、分得准、办得实”的利企便民“暖心线”，获得企业和群众高度认可。相关做法被国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室专门刊发推介，并两次获得市委、市政府通报表扬。
《条例》的施行，是推动热线工作走上法治化轨道的显著标志，是潍坊市法治建设进程中的一件大事。作为全市12345热线工作的牵头部门，潍坊市政府办公室将始终坚持以《条例》为指引，把《条例》精神和要求贯穿于诉求事项全过程，确保热线工作全流程法治化，为不断满足群众美好生活需要、推动打造法治化营商环境、加快建设人民满意的现代化品质城市作出积极贡献。具体工作中，将重点把握好以下方面：01
强化理念转变，明确工作方向
02
细化工作措施，确保运行顺畅
03
深化宣传普及，推动入脑入心
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